Widerrufsrecht

🔁 Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel

in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein,
sich in der Originalverpackung befinden,
und du benötigst den Kaufbeleg oder eine Bestellnummer.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
📧 hardnoise100@gmail.com

Bitte sende keine Artikel direkt an Shirtigo oder an unsere Produktionsadresse, bevor du von uns eine Rückgabebestätigung und Anweisungen erhalten hast.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Sobald deine Rückgabeanfrage geprüft und akzeptiert wurde, erhältst du:

eine Rücksendeadresse,
sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung.

👉 Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Das bedeutet: Du bist verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an die folgende Adresse (sofern von uns bestätigt):

Rücksendeadresse:
HARD.NOISE
Online Shop
Vitalisstraße 202
50827 Köln
Deutschland

Bitte verwende für die Rücksendung ein nachverfolgbares Versandlabel (z. B. DHL, DPD, Hermes), da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls:

der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist,
oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Sende in diesem Fall Fotos des Artikels und der Verpackung mit, damit wir die Reklamation über unseren Fulfillment-Partner (Shirtigo) bearbeiten können.

Ausnahmen – vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen

Die meisten unserer Produkte werden individuell für dich produziert (Print-on-Demand).
Daher gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB:

Für individuell angefertigte oder personalisierte Artikel besteht kein Widerrufsrecht.

Das betrifft insbesondere:

T-Shirts, Hoodies, Poster oder Accessoires mit individuellem Druck,
Sonderanfertigungen oder personalisierte Designs.

Ausgenommen sind nur fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von:

Geschenkgutscheinen oder Angebotsartikeln.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den erhaltenen Artikel zuerst zurück (nach Genehmigung) und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union aufgegeben wurde, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Artikel muss sich dabei in neuem, ungetragenem Zustand mit Etiketten und Originalverpackung befinden.

Um den Widerruf auszuüben, sende uns bitte eine E-Mail an hardnoise100@gmail.com mit dem Betreff „Widerruf“ und deiner Bestellnummer.

👉 Auch in diesem Fall trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung wirst du benachrichtigt, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können (bis zu 15 Werktage).

Wenn du nach 15 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut unter:
📧 hardnoise100@gmail.com